400電話

1、選擇400業(yè)務(wù)能給企業(yè)帶來什么利益？

答：**，400電話最重要的一點就是能為企業(yè)樹立一個好的形象！
第二，企業(yè)400電話，不會占線，免去了之前業(yè)務(wù)電話繁忙時占線的問題。
第三，主/被叫分攤付費的方式，有效杜絕惡意呼叫（800號碼主叫全免費）。
第四，自助管理，方便快捷，成本低。號碼終身攜帶，不用變更號碼！

2、客戶拔打我的400號碼需要支付長話費么？
答：不需要?？蛻粼谝呀?jīng)開通400電話的任何地市拔打您的400電話，都只需支付當(dāng)?shù)厥性捹M用。400電話并不是完全的免費電話，但不管客戶撥打400電話的公司在本地還是外地，都只需要支付市話費，被叫方支付相應(yīng)資費。

3、400業(yè)務(wù)能否根據(jù)來電客戶的所在地轉(zhuǎn)接到當(dāng)?shù)仉娫捝?
答：400號碼是可以設(shè)置區(qū)域轉(zhuǎn)接的。

4、能提供400的來電明細清單嗎？
答： 當(dāng)您辦理一個400號碼后，我們會給您一個獨立的平臺，所有的操作都由您自己一手掌握！明細清單等應(yīng)有盡有，讓您做到明明白白消費！

5、外地用戶撥打400號碼前是否要加區(qū)號？
答：不用。用戶直接撥打400號碼即可。

6、公司搬遷會影響400號碼嗎？
答：不影響。只要是在國內(nèi)走到哪兒用到哪兒。

7、我們和你們簽訂的終端業(yè)務(wù)合同協(xié)議是你們自己公司的嗎？
答：有我們自己的協(xié)議還有正規(guī)的聯(lián)通合同協(xié)議。

8、我的400電話有可靠性和長期使用保證嗎？
答：您申請使用的400電話是公司與中國聯(lián)通合作推出的新版400業(yè)務(wù)，只要您的帳戶余額充足，就可以長期使用下去。 同時您所申請的號碼是完全屬于您企業(yè)所有。

9、我辦理的400電話能同時接聽多路通話嗎？
答：我們提供的400電話接入電路是十分充裕的，400電路本身并不會占線。只要您設(shè)定的呼轉(zhuǎn)號碼允許多用戶同時呼入，比如：中繼線、全通達、遇忙呼叫轉(zhuǎn)移等，就不會影響多用戶同時呼入。當(dāng)然，同時呼入的用戶數(shù)取決于您的呼轉(zhuǎn)號碼的容量，如數(shù)字中繼可以允許同時30路通話，N條模擬中繼可以允許同時N路通話。簡單的說，用戶直接撥打您設(shè)定的呼轉(zhuǎn)號碼能允許多少路通話，您的400電話就可以支持多少路。

10、我的400電話預(yù)付費用快用完了，怎樣續(xù)費？
答：您可以通過登陸您的網(wǎng)上銀行、淘寶帳戶支付或者通過各個銀行、郵局網(wǎng)點，向我們指定的銀行帳號匯款，匯款須通知我們公司客服人員，在確認匯款到帳后，由客服人員對您的帳號進行充值。

11、什么是智能呼轉(zhuǎn)？
答：智能呼轉(zhuǎn)就是按照雙方預(yù)先預(yù)定的呼轉(zhuǎn)號碼，由中國聯(lián)通新版400電話系統(tǒng)自動判斷呼轉(zhuǎn)，其中包括按順序呼轉(zhuǎn)、按時間呼轉(zhuǎn)、按地區(qū)呼轉(zhuǎn)等一系列設(shè)置。 按順序呼轉(zhuǎn)：支持：順序呼轉(zhuǎn)，隊列呼轉(zhuǎn)，隨機呼轉(zhuǎn)。按時間呼轉(zhuǎn)： 可以設(shè)置多個號碼，分別按照每天或分時段這2個條件，設(shè)置某路或多路號碼是否為當(dāng)前呼轉(zhuǎn)號碼。 按地區(qū)呼轉(zhuǎn)： 按照預(yù)先設(shè)定的地區(qū)進行呼轉(zhuǎn)，例如北京，上海，天津等地區(qū)呼轉(zhuǎn)到您的手機上，全國其他地區(qū)呼轉(zhuǎn)到您的固定電話上。系統(tǒng)可根據(jù)客戶來路，分別判斷呼轉(zhuǎn)。

12、呼轉(zhuǎn)號碼漫游狀態(tài)下接聽
答：如果您的呼轉(zhuǎn)號碼設(shè)定為手機，而且處于漫游狀態(tài)，只要您的手機能正常接聽電話就可以接聽您客戶撥打的400電話。（友情提示：您手機處于漫游狀態(tài)時接聽400電話，會產(chǎn)生漫游費用。）

13、限制特定區(qū)域來電 ？
答：400業(yè)務(wù)有區(qū)域呼轉(zhuǎn)的功能，您只需將這個區(qū)域的來電呼轉(zhuǎn)到空號碼上即可，同時我們還有呼叫阻截功能，您預(yù)先設(shè)定黑名單，黑名單內(nèi)的號碼無權(quán)撥打您的400號碼。

14、國外用戶能否拔打我的400電話？
答：這要取決于國外的運營商能否呼叫中國的400號碼，按照目前情況，由于400電話是主被叫分攤付費電話，絕大多數(shù)國外用戶是可以撥打的，這主要是國際來話結(jié)算的問題。 結(jié)算費用不一樣。

15、辦理你們的400電話，還需要再增加什么硬件設(shè)備或者走聯(lián)通的電話線嗎?
答：您不需要增加任何設(shè)備和線路，只要有一個常用的電話號碼就可以，只要把我們的400電話綁定到您常用的電話號碼上，全國的用戶當(dāng)撥打400電話的時候，會由系統(tǒng)自動轉(zhuǎn)到您的這個電話上。

16、我們自己可不可以直接查詢通話記錄和話費查詢？
答：您可以隨時登陸到您的400管理后臺，每條通話結(jié)束后，會實時的生成話費詳單，您可以根據(jù)詳單掌握到用戶的來電地區(qū)、來電號碼、通話時間以及該條通話所產(chǎn)生的具體費用。

17、提供哪些功能？哪些免費，哪些收費？
答：我們的400電話提供以下免費功能：默認可以綁定20個號碼，（可免費綁定20部電話，每增加一部240元/線/年）實時查詢通話記錄和話費詳單，任意更改呼轉(zhuǎn)號碼等功能。收費的功能有：企業(yè)總機、企業(yè)彩鈴等。

18、呼轉(zhuǎn)號碼綁定范圍
答：我們的400電話可以呼轉(zhuǎn)到任何運營商的固定電話和手機、小靈通、中繼電路等實際號碼上，也可以呼轉(zhuǎn)到特服號、各類虛擬號碼，但考慮到400電話要接聽全國來電，呼轉(zhuǎn)向特服號、虛擬號碼可能存在由于所在地長途局路由限制而接不通的現(xiàn)象，故不作推薦。您可以通過我們的管理后臺，隨時修改呼轉(zhuǎn)號碼，并且是馬上生效的。

19、彩鈴錄制資費及扣費方式
答：普通中文彩鈴的錄制費200元，這個是聯(lián)通公司規(guī)定的，任何一家運營商的彩鈴錄制費都是單獨收取的，不能從話費里扣取。

20、提供發(fā)票嗎？是聯(lián)通的話費發(fā)票嗎?
答：我們在您繳費開通后，可以給您提供正規(guī)聯(lián)通發(fā)票，并且給您快遞到手中。（注：用戶必須填寫好用戶資料，包括地址、郵編、聯(lián)系人、聯(lián)系電話、Email，用戶提出開發(fā)票的要求后，需要弄清楚用戶的400號碼，提交給客服。）

21、號碼停機余額退還嗎?
答：由于我們是預(yù)付費業(yè)務(wù)，所以您的余額是無法退還的。

22、開通后怎么繳費/停機/長期使用?
答：您好，當(dāng)您的帳戶余額不足月**消費時，我們的客服會主動通知您續(xù)費的，您可以通過銀行匯款的方式充值，當(dāng)您的余額不足15元時，聯(lián)通會給您停機，您的400號碼將無法正常接聽來電，然后按照每天1.65元計費，直到您的帳戶為負數(shù)時，聯(lián)通將把號碼收回，所以只要您注意帳戶余額，及時續(xù)費，就可以永遠使用下去。

23、那您們是硬交換還是軟交換呀？
答：我們是網(wǎng)通傳統(tǒng)的PSTN /****有來電顯示的用硬交換。

24、400電話的付費方式
答：為了您能更好的控制話費，我們現(xiàn)在給您提供的付費方式是預(yù)付費方式。

25、附加功能的資費標(biāo)準
答：企業(yè)彩鈴：功能費100元/年，免中文制作費。IVR語音導(dǎo)航：200元/年，免中文制作費。通話錄音：200元/年；語音留言：100元/年，免中文制作費。另外還有滿意度調(diào)查、電話會議、坐席工號提示等功能，更多詳情可咨詢我們的專業(yè)客服！